数値だけの目標管理は危険

最近ふと思うことがあったので。

普段自分たちのやっていることを透明化、可視化しようとすると、数値化は切っても切り離せない。 数値化するので異常が起きているのか気づくし、数値化するから因果も見えやすくなるものも多い。

ただし、数値は万能ではない。 特に、単一数値指標を目標だけにして行動しているときは危ない。 （QCDなんて本当はない、上位の単一指標に集約されるはず、というのはその通りなのだけど、それで世の中がうまく回るか、というのはまた別な話。）

目標管理するときは、バランスの取れた、時には相反する数値指標を入れよう。 数値指標だけではなく、定性情報も入れよう。 それでいて、物事をもっと見えやすくするための数値化は続けていこう。

自分たちは日々色んなこと気づいているはずなんだから。